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Fiche prospect

🛡️ Conformité — consentement & démarchage

Créer un collaborateur

Son compte de connexion est créé automatiquement, et le centre concerné en est informé.

Nouveau centre d'appels

Le centre ne verra que les leads que vous lui affectez.

👤 Responsable du centre (compte manager)

C'est lui qui se connectera, signera la convention et créera l'équipe. Son compte est créé immédiatement.

📜 Une convention de sous-traitance RGPD sera générée automatiquement. Le responsable devra la signer à sa première connexion — avant cela, aucun lead ne pourra lui être transmis.

⚡ Script

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Résultat de l'appel

📄 Générer la convention de formation

Ninaa Learning — déclaration d'activité n° 93060983906

Formations

Stagiaire

Yousign fait signer l'élève sur sa plateforme, avec code SMS et preuve conservée par un tiers de confiance.
⚖️ Aucun encaissement ne sera possible avant l'expiration du délai, puis 30 % maximum. Le CRM applique ces règles automatiquement.

🤝 Engagement de confidentialité

Article 28.3.b du RGPD. Toute personne accédant aux données des prospects doit s'y engager personnellement, avant tout accès.

ℹ️ Information sur le traitement de vos données

À lire avant d'utiliser le CRM — art. L.1222-4 du Code du travail et art. 13 du RGPD.

Qui traite vos données ?
Network Corporate SASU, en tant qu'employeur / donneur d'ordre, et votre centre d'appels.

Quelles données sont enregistrées ?

  • Vos horaires de connexion et de déconnexion au CRM
  • Le nombre d'appels que vous traitez et leur durée
  • Le résultat de chaque appel et l'étape du script atteinte
  • La durée réelle des communications (via la téléphonie Ringover)

Pourquoi ?
Pour organiser le travail, répartir les leads, accompagner votre montée en compétence et établir les rémunérations variables. Intérêt légitime de l'employeur (art. 6.1.f RGPD).

Qui y a accès ?
La direction. Vos collègues ne voient pas vos statistiques, et vous ne voyez pas les leurs.

Ce qui n'est PAS fait :
Aucune écoute de vos appels, aucune capture de votre écran, aucune géolocalisation, aucune surveillance en dehors du CRM. Aucune décision automatisée : aucune sanction ne peut découler du seul relevé de ces chiffres.

Combien de temps ?
6 mois maximum. Au-delà, les données de connexion sont supprimées et les appels anonymisés.

Vos droits
Vous pouvez à tout moment consulter vos propres données dans l'onglet « Mon activité ». Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de limitation, ainsi que du droit de saisir la CNIL (www.cnil.fr).

📜 Convention de sous-traitance — Protection des données

Article 28 du RGPD. Sa signature est obligatoire : sans elle, aucun lead ne peut être transmis à votre centre.

Engagements du sous-traitant

✍️ Votre signature manuscrite

Tracez votre signature avec la souris ou le doigt.

🔒 Confirmation d'identité

Ressaisissez le mot de passe de votre compte : il atteste que c'est bien vous qui signez, à cet instant.

Débrief de l'appel

Un clic suffit. Cette information sert à améliorer le script et l'accompagnement — pas à vous évaluer.